Hjælp os med at blive bedre – rapportér hvis noget går galt

Du kan rapportere hændelser og fejl, som enten har - eller kunne have - forvoldt skade på dig eller din pårørende, og hvor du tænker, at det må ikke ske igen.

Det kan fx være, hvor du eller din pårørende:

• Ikke får udleveret den rigtige medicin på det rigtige tidspunkt.
• Falder og brækker armen, fordi der er vådt på gulvet.
• Bliver glemt på et toilet, fordi der er sket misforståelser.
• Ikke får besøg af hjemmeplejen efter udskrivning fra sygehuset, fordi der er sket misforståelser mellem sygehus og hjemmepleje.

Du finder det elektroniske rapporteringsskema på Dansk Patientsikkerheds-Databases hjemmeside.
Vælg ”Start din rapportering” og følg vejledningen. Skriv i skemaet, hvad der er sket, og hvor det skete.

Dansk Patient Sikkerheds Database(DPSD)

Din rapportering videresendes til kommunen.

Du skal være opmærksom på, at din rapportering ikke er det samme som at indgive en formel klage over sundhedsvæsenet. Din rapportering ændrer ikke dine muligheder for at klage.

Klagevejledning

Din rapportering bliver sendt til kommunen, lægen eller hospitalet, der hvor hændelsen er sket.

Du får ikke svar på, hvad der er sket af ændringer på baggrund af din rapportering; men din sag bliver gennemgået for at finde ud af, hvordan det kunne ske, og hvordan en lignende hændelse kan forebygges i femtiden.

Derefter anonymiseres din rapport og sendes til Styrelsen for Patientsikkerhed, som indsamler og formidler viden til sundhedsvæsenet.

Du kan rapportere anonymt. Men det vil være en fordel, at du skriver navn, e-mail og telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis vi har brug for at få flere oplysninger til den videre sagsbehandling.

Har du spørgsmål eller har du brug for hjælp i forbindelse med din apportering er du velkommen til at kontakte Ældreområdets udviklingskonsulent Mette Pontoppidan, e-mail mpo@rudersdal.dk.