Sagsbehandlingstider og certificeringer
Når din sag skal afgøres, skal den være afgjort inden for en bestemt tid. Du kan se, hvor længe du skal vente på en afgørelse i din sag på denne side.
Sagsbehandlingstiderne står som regel også på de forskellige sider om konkrete emner her på hjemmesiden.
På denne side kan du få et overblik over sagsbehandlingstider ved først at se under det område, der har din sag, og derefter under den lov, som sagen bliver afgjort efter.
Sagsbehandlingstider i udvalgte områder
-
Sagsbehandlingstider i de gældende kvalitetsstandarder - Børne- og ungeområdet
Indsats Lovgivning Sagsbehandlingsfrist - Nye sager Sagsbehandlingsfrist - Eksisterende sager Vurdering af underretning Barnets Lov 24 timer (lovbestemt) 24 timer (lovbestemt) Kvittering for underretning Barnets Lov Indenfor 6 hverdage (lovbestemt) Indenfor 6 hverdage (lovbestemt) Partshøring af forældremyndigheds-indehaver ifm. modtagen underretning Barnets Lov 2 uger 2 uger Børnefaglig undersøgelse Barnets Lov § 20 4 måneder (lovbestemt) 4 måneder (lovbestemt) Vejledning, undersøgelse, økonomisk støtte og behandling Barnets Lov § 30 4 uger 4 uger Foranstaltninger efter endt børnefaglig undersøgelse Barnets Lov § 32 4 uger 4 uger Særlig støtte til vordende forældre Barnets Lov § 32, stk. 5 4 uger 4 uger Afgørelse om misbrugsbehandling Barnets Lov § 33 14 dage (lovbestemt) 14 dage (lovbestemt) Økonomisk støtte Barnets Lov § 35 4 uger 4 uger Privat døgnpleje Barnets Lov § 42 4 uger 4 uger Støtteperson til forældremyndigheds-indehaveren Barnets Lov § 75 4 uger 4 uger Optagelse i særlige dagtilbud Barnets Lov § 83 8 uger 8 uger Hjemmetræning Barnets Lov § 85 16 uger 12 uger Træningsredskaber, kurser, hjælper m.v. i forhold til hjemmetræning Barnets Lov § 85, stk. 6 4 uger 4 uger Nødvendige merudgifter Barnets Lov § 86 8 uger 4 uger Tabt arbejdsfortjeneste Barnets Lov § 87 8 uger 4 uger Supplerende ydelse Barnets Lov § 88 4 uger 4 uger Ledsageordning Barnets Lov § 89 4 uger 4 uger Personlig hjælp og pleje, aflastning samt vedligeholdelses-træning m.v. Servicelovens § 90, §§ 83, 84, stk. 1 og 86 stk. 2 8 uger 4 uger Ungestøtte til unge 18-22 år Barnets Lov § 113 4 uger 4 uger VISO – anmodning om udredning Barnets Lov § 165 4 uger 4 uger Sagsbehandlingstider i de gældende kvalitetsstandarder - Voksenområdet
SEL: Lov om social service / SUL: Sundhedsloven Indsats Lovgivning Sagsbehandlingsfrist Sagsbehandlende myndighed Gruppebaseret socialpædagogisk støtte SEL §§82a og 82b 4 uger Social Myndighed og Rådgivning Aflastning og afløsning SEL §84 14 dage/4 uger Social Myndighed og Rådgivning Socialpædagogisk støtte (inkl. fleksstøtte) SEL §85 4 uger Social Myndighed og Rådgivning Kontant tilskudsordning SEL §95 12 uger ved genvurdering. 18 uger for alle nye ansøgninger Social Myndighed og Rådgivning BPA-ordning SEL §96 12 uger ved genvurdering. 18 uger for alle nye ansøgninger Social Myndighed og Rådgivning Ledsagelse SEL §97 3 uger Social Myndighed og Rådgivning Kontaktperson for døvblinde SEL §98 3 uger Social Myndighed og Rådgivning Tilskud til merudgifter SEL §100 Ved diabetes, deformiteter eller lupus: 6 uger Andre merudgifter: 10 uger. Alle nye ansøgninger: 12 uger. Social Myndighed og Rådgivning Forbrug af stoffer SEL §101 14 dage Social Myndighed og Rådgivning Tilbud af behandlingsmæssig karakter SEL §102 3 uger Myndighed i Social og Sundhed Social Myndighed og Rådgivning Beskyttet beskæftigelse SEL §103 4 uger Social Myndighed og Rådgivning Aktivitets- og samværstilbud SEL §104 4 uger Social Myndighed og Rådgivning Midlertidigt ophold i botilbud SEL §107 12 uger Social Myndighed og Rådgivning Længerevarende botilbud SEL §108 12 uger Social Myndighed og Rådgivning Specialundervisning Lov om specialundervisning 2 uger Social Myndighed og Rådgivning Øvrige sagsbehandlingstider
Lov om social service
§ 117 Individuel befordring
Kan ydes til personer, som på grund af varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne har behov for befordring med individuelle transportmidler.
- 2 uger
§ 117 Stk. 1 Kørsel til aktivitetscenter
Der kan ydes tilskud til borgere, der på grund af varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne har behov for befordring med individuelle transportmidler.
- 1 uge
Lov om social pension
§ 38 Administration af pension
Hvis kommunalbestyrelsen skønner, at en pensionist ikke kan administrere pensionen, afgør kommunalbestyrelsen på hvilken måde, pensionen skal udbetales.
- 2 uger
Lov om højeste, mellemste, almindelig forhøjet og forhøjet førtidspension
§ 35 Administration af pension
Hvis kommunalbestyrelsen skønner, at en pensionist ikke kan administrere pensionen, afgør kommunalbestyrelsen på hvilken måde, pensionen skal udbetales.
- 2 uger
Boliger med kommunal anvisningsret
Tilbud om boliger uden for serviceloven og lov om almene boliger
Til borgere, der ud fra en helhedsvurdering har brug for en bolig eller en anden bolig på grund af fysisk/psykisk handicap eller økonomiske/sociale forhold.
- 4 uger
Retssikkerhedsloven
§§ 60, 66 og 67 Klager over afgørelser
Borgeren skal klage til kommunen inden 4 uger efter modtagelse af kommunens afgørelse. Kommunen genvurderer afgørelsen. Ved medhold i klagen ændres afgørelsen inden for 4 uger. Fastholdes afgørelsen videresender kommunen afgørelsen til Det Sociale Nævn inden 4 uger
- 4 uger
-
Sagsbehandlingstider i de gældende kvalitetsstandarder
SEL: Lov om social service / SUL: Sundhedsloven Indsats Lovgivning Sagsbehandlingsfrist Sagsbehandlende myndighed Hjemme-rehabilitering SEL §83a 3-10 hverdage Rådgivning og Visitation Praktisk hjælp SEL §83 Rengøring, madservice og tøjvask: 10 hverdage. Indkøbsordning: 5 hverdage. Rådgivning og Visitation Personlig pleje SEL §83 3 hverdage Rådgivning og Visitation Aflastning og afløsning SEL §84 Aflastning: 14 dage. Afløsning: 4 uger. Rådgivning og Visitation Midlertidigt ophold på døgn–rehabiliteringscenter SEL §83, 84 og 86 Ved planlagte ophold: 14 dage. Ved ikke-planlagte ophold: Samme dag. Rådgivning og Visitation Genoptræning uden genoptræningsplan SEL §86.1 14 dage Rådgivning og Visitation Vedligeholdende træning SEL §86.2 3 uger Rådgivning og Visitation Selvudpeget hjælper SEL §94 Ansættelse af hjælper senest 4 uger efter visitationsafgørelse Rådgivning og Visitation Plejeorlov SEL §118 10 hverdage Rådgivning og Visitation Plejevederlag SEL §119 5 hverdage Rådgivning og Visitation Tilskud til sygeplejeartikler SEL §122 5 hverdage Rådgivning og Visitation Ældre og handicapvenlig bolig Lov om almene boliger §§ 54 og 57. SEL § 192 6 uger Rådgivning og Visitation Plejebolig Lov om almene boliger §§ 58, 58A+B og SEL §§192, 192A 6 uger (herefter 8 uger til tilbud på garantiventeliste) Rådgivning og Visitation Klager over afgørelser: Klager over afgørelser kan ske indenfor 4 uger efter modtagelse af kommunens afgørelse. Se også klagemuligheder side 180 i kvalitetsstandarderne* Retssikkerhedsloven §§60, 66 og 67 4 uger Rådgivning og Visitation Hjemmesygepleje Lov om hjemmesygepleje 1 dag Center for Hjemmepleje Hjælpemidler SEL §112 2 uger i sager, som ikke kræver indhentning af lægelige oplysninger, hjemmebesøg og flere afprøvninger. 8 uger i sager som kræver indhentning af lægelige oplysninger, afprøvninger, hjemmebesøg og/eller indhentning af tilbud. Center for Hjælpemidler Forbrugsgoder, herunder EL-scootere og specielle cykler SEL §113 2 måneder Center for Hjælpemidler Støtte til bil SEL §114 2 måneder ved genbevillinger med brug af Tro og love erklæringer. 6 måneder i sager, hvor der skal indhentes læge- og speciallæge oplysninger, kørekortskrav, gangtest, afprøvning hos PTU og afprøvning af specialindretning hos bilforhandler. Center for Hjælpemidler Boligindretning SEL §116 Ved mindre boligindretninger: 4 uger. Ved omfattende boligindretninger: Op til 6 måneder. Center for Hjælpemidler Individuel befordring SEL §117 2 uger Rådgivning og Visitation Kørsel/Flexhandicap Lov om trafik–selskaber §11 Ansøgning videresendes til Movia inden for 14 dage Center for Hjælpemidler Genoptræning med genoptræningsplan SUL §140 4 dage Center for Sundhed og Træning
Certificeringer
-
Mange virksomheder og offentlige myndigheder indfører et kvalitetsstyringssystem for at kunne beskrive og systematisere deres processer og dermed udføre arbejdet med en ensartet kvalitet og effektivitet.
En efterfølgende certificering efter international ISO-standard er i praksis en blåstempling og anerkendelse fra anden part om, at arbejdet udføres i overensstemmelse med de beskrevne procedurer.
Hele Teknik og Miljø er omfattet af kvalitetsledelsescertifikatet efter ISO 9001:2015 standarden.
Desuden blev Rudersdal Kommune i december 2015 som den første offentlige institution med ansvar for vejnettet certificeret i den internationale standard ISO 39001 for trafiksikkerhedsledelse.
I december 2018 opnåede Teknik og Miljø recertificering efter begge standarder.