Rudersdal Kommune har i foråret 2009 gennemført en borgerundersøgelse. Rapporten er offentliggjort den 13. maj 2009.
Resultater af borgerundersøgelsen
Resultaterne af borgerundersøgelsen er samlet i en rapport. Den kan du hente her:
» Rudersdal Kommunes borgerundersøgelse 2009 (pdf - 1,2 mb)
» Pressemeddelelse: Rudersdal-borgerne mere tilfredse end på landsplan
Tak til deltagerne
Borgmester Erik Fabrin vil på kommunalbestyrelsens vegne gerne takke de mange borger, der har deltaget i undersøgelsen:
”Jeg vil gerne sige en stor tak til de mange borgere, der har taget sig tid til at udfylde spørgeskemaet. Undersøgelsen giver os en vigtig pejling af, hvordan borgerne opfatter den service, vi leverer. Sammen med de mange kommentarer, de mere detaljerede brugerundersøgelser, den direkte dialog i dagligdagen, samarbejdet i brugerbestyrelser osv. bidrager borgerundersøgelsen til det samlede billede, der giver os mulighed for at fokusere på fortsat udvikling og forbedringer.”
Om borgerundersøgelsen
Borgerundersøgelsen er gennemført i februar og marts 2009 blandt 2.500 tilfældigt udvalgte borgere over 18 år, der er repræsentative på alder og køn. 37% af de adspurgte borgere har svaret på borgerundersøgelsen. Det giver en solid stikprøve. Dog har kun få i aldersgruppen 18-24-årige svaret, og gruppen er således underrepræsenteret i undersøgelsen.
Borgerundersøgelsen består af
- et struktureret spørgeskema med en række spørgsmål om borgernes tilfredshed, vurdering mv.
- et kommentarark, hvor borgerne kunne supplere med egne kommenter og idéer til kommunen.
Undersøgelsen er gennemført af analysefirmaet Enalyzer A/S, som også har skrevet konklusionerne i rapporten ”Rudersdal Kommune - Borgerundersøgelse 2009”. Rapporten kan hentes her på kommunens hjemmeside rudersdal.dk.
» Rudersdal Kommunes borgerundersøgelse 2009
Kommentarer i borgerundersøgelsen
Rudersdal Kommune er glade for, at en del borgere benyttede sig af muligheden for at give deres personlige bemærkninger og ideer til en række af de væsentlige emner, som de blev spurgt om i forbindelse med borgerundersøgelsen. Det har været en god oplevelse, at så mange borgere har givet sig tid til at skrive en kommentar eller udtrykke en ide til, hvordan ting kan gøres bedre. Det er værdifuldt i den videre proces.
Alle bemærkningerne og idéerne er indgået i fagudvalgenes behandling af borgerundersøgelsen resultater i løbet af maj og juni måned, ligesom forvaltningen har nærlæst materialet. Det hele indgår som planlagt i kommunens vedvarende arbejde med at udvikle servicen og kvaliteten i løsningen af sine opgaver.
Kommentarerne er bemærkninger og ideer, som den enkelte borger har skrevet til kommunalbestyrelsen, og som sådan er de blevet behandlet af kommunalbestyrelsen. De er derfor ikke offentliggjort her på hjemmesiden. Bemærkningerne til borgerundersøgelsen er vedlagt som bilag til de enkelte fagudvalg, og hvis man er interesseret i at læse borgernes bemærkninger, kan man som sædvanlig bede om at få fremsendt de pågældende bilag. Benyt venligst mail-adressen nederst på siden.
Borgerundersøgelser og brugerundersøgelser
Der er tale om en bred borgerundersøgelse, der overordnet skal tage temperaturen på borgernes generelle tilfredshed med kommunens service.
Borgerundersøgelsen er således et supplement til de mange og mere detaljerede brugerundersøgelser, der retter sig mod specifikke brugergrupper.
På kommunens hjemmeside findes en oversigt over de større brugerundersøgelser, der er gennemført for nylig eller planlagt i det kommende år.
» Større brugerundersøgelser i Rudersdal Kommune
Landsmåling
For at perspektivere resultaterne i borgerundersøgelsen er der i samme periode foretaget en repræsentativ landsmåling på 25 af hovedspørgsmålene. På den måde har kommunen fået en pejling på, hvordan Rudersdal ligger i forhold til resten af landet. Der er i rapporten foretaget sammenligninger mellem Rudersdal Kommunes resultater og landsresultaterne.
Politisk behandling af borgerundersøgelsen
Økonomiudvalget har behandlet konceptet for borgerundersøgelsen på møderne den 22.10.08 og 21.01.09. Du kan se sagsfremstillingen i dagsordenen.
» Dagsordener for Økonomiudvalget 2008 (vælg dagsorden for 22.10.08, punkt nr. 2)
» Dagsordener for Økonomiudvalget 2009 (vælg dagsorden for 21.01.09, punkt nr. 15)
Debat om konkrete spørgsmål
Statsforvaltningen anmodede den 6. februar 2009 kommunalbestyrelsen om en udtalelse om det spørgeskema, som blev benyttet i borgerundersøgelsen, hvor 2500 tilfældige Rudersdal-borgere bedømmer den kommunale virksomhed.
Statsforvaltningen ønskede, på baggrund af en omtale i bl.a. TV-2 Lorry, der førte til et spørgsmål i Folketinget, at undersøge, hvorvidt undersøgelsen, der bl.a. omfattede spørgsmål om borgernes politiske tilhørsforhold, havde en sådan karakter, at der er tale om en politisk meningsmåling, og om kommunalbestyrelsen herved varetager partipolitiske formål.
Statsforvaltningen har den 7. april 2009 meddelt kommunalbestyrelsen, at ”Statsforvaltningen har nu gennemgået sagen og fundet, at Rudersdal Kommune ikke i forbindelse med spørgeskemaets omhandlede spørgsmål om politisk tilhørsforhold kan anses at have varetaget partipolitiske formål og dermed ikke kan anses at have handlet ulovligt.”
Statsforvaltningen foretager sig herefter ikke videre i sagen.
» Afgørelsen fra Statsforvaltningen (der også indeholder Rudersdal Kommunes udtalelse til Statsforvaltningen)