Med en verdensnyhed i form af en personlig, digital og mobil familiekalender går Rudersdal Kommune nu helt nye veje for at skabe overblik over alt det, man skal huske i de mange travle familier. Målet er på en gang at hjælpe borgerne og at understøtte effektiviseringen i det offentlige.
18. juni 2010
Aftalen med sundhedsplejersken eller skoletandlægen, fastelavnsfesten i skolen, tidspunktet for næste anbefalede vaccination eller fristen for tilmelding til Musikskolen eller indberetningen til SKAT...
Alt sammen er eksempler på aftaler mellem det offentlige og den enkelte borger, som man som borger i Danmark skal huske på bestemte tidspunkter. Nogle af dem får man brev om, andre – som vaccinationen eller skatteindberetningen – skal man selv holde styr på. Men alt dette og mere til kan Rudersdal-borgerne nu få præsenteret i et samlet kalenderoverblik.
NemKalenderen er en del af Rudersdal Kommunes personlige borgerunivers Min Rude, hvor Rudersdal-borgerne også har adgang til deres personlige oplysninger og dialog om fx børnenes lektier, lån på bibliotek og skolebibliotek, byggesagen, lokalplanen, BBR-oplysningerne og meget mere.
Strategisk satsning på service og effektivisering
Rudersdal Kommunes borgmester Erik Fabrin ser store perspektiver i kalenderen, som bl.a. udnytter mulighederne i MobilRuden, der fornyelig vandt Digitaliseringsprisen.
”Udviklingen af kalenderen er en del af vores benhårde strategiske satsning på digitalisering og effektivisering af service og sagsbehandling. Vi skal netop skabe værdi i borgerens hverdag med de digitale muligheder, hvis det skal lykkes at flytte store dele af kommunikationen og sagsbehandlingen til den digitale kanal, som jo giver nogle helt andre muligheder for på en gang at effektivisere processerne og levere en god borgeroplevelse. Vi håber med kalenderen at gøre hverdagen lettere for de travle familier og dermed gøre vores personlige borgeruniverser Min Rude og MobilRuden endnu mere interessante for borgerne, for der er virkelig meget at hente gennem intelligent digitalisering for både kommunen og borgeren”, fortæller borgmester Erik Fabrin.
Overblikket lige ved hånden
Kalenderen kan tilgås fra computeren, men kan også vises i den mobile udgave af Min Rude, MobilRuden, så overblikket altid er lige ved hånden i en travl hverdag. En sms tikker ind på mobilen, når der er 2 uger til næste anbefalede børnevaccination, og en e-mail minder borgeren om fristen for indberetning af selvangivelsen. Den enkelte borger kan selv oprette alle de aftaler, han har behov for og kan selv bestemme, hvordan og hvornår han vil mindes om aftalen – via sms eller e-mail og med det varsel, der passer den enkelte. Hvert familiemedlem samt boligen har sin egen kalender med hver sin farve, og kalenderne kan vises enkeltvis eller i et samlet overblik afhængig af behov.
Endnu mere er på vej:
”Perspektiverne er næsten uendelige, nu hvor idéen er opstået og værktøjet virker. Vi har hver dag borgere, der ringer og spørger til udbetalingsdatoer på forskellige ydelser – dem vil vi på sigt kunne gøre tilgængelige for de relevante via kalenderen. Aftaler hos tandlægen og sundhedsplejersken er allerede med, men på sigt skal vi også have aftaler i Jobcentret, genoptræningscentret osv. med, så en sms kan minde borgeren om aftalen, og vi undgår glemte aftaler. På den måde kan vi udnytte ressourcerne bedst muligt”, fortæller Erik Fabrin og slutter:
”Allerede nu kan vi minde ældre borgere om fornyelse af kørekort ad denne kanal, og fremadrettet vil alle pas, der bliver udstedt af Rudersdal Kommune, generere en påmindelse om fornyelse i kalenderen. Når henvendelserne fra borgerne kommer i god tid, kan vi i endnu højere grad ”leane” processerne, så arbejdsgangene bliver effektive og ressourcerne udnyttes bedst muligt.”