Min Rude: Personlig borgerservice i et digitalt univers

Tænk, hvis man kunne nøjes med at besøge ét sted på nettet for at ordne sin skat, se sin lokalplan eller grundejerforening, bevare overblikket over familiens lån på bibliotek og skolebibliotek eller holde kontakten med skolen, sundhedsplejen og tandplejen. Det kan man nu, hvis man er borger i Rudersdal Kommune.

Ved at logge ind på Rudersdal Kommunes hjemmeside med digital signatur, får den enkelte borger adgang til sin helt personlige side, hvor vi har samlet en lang række oplysninger, selvbetjeningsløsninger og muligheder for at kommunikere. Det hele er sikret med digital signatur, så kun borgeren selv har adgang til oplysningerne. Og der er meget mere på vej.

Tilpasset til den enkelte

”Vi har sat som mål, at vi vil være blandt de førende kommuner i landet på digital borgerbetjening, og med Min Rude er vi rigtig godt på vej. Min Rude er borgerens personlige overblik på nettet, hvor vi præsenterer netop de oplysninger, der er relevante for den enkelte. Det betyder fx, at forældrene til den 6-årige får nem og direkte adgang til skoleindskrivningen i Min Rude, mens pensionisten på 70 bliver mindet om, at kørekortet skal fornys. Det er personlig borgerservice i et digitalt univers,” fortæller borgmester Erik Fabrin, der er begejstret over at kunne præsentere det nye digitale tilbud til borgerne.

Min Rude samler, sorterer og præsenterer automatisk informationer fra en række kommunale og andre offentlige it-systemer for borgeren. Systemet tager udgangspunkt i den enkeltes familierelationer, så man ser de oplysninger for sig selv, sin ægtefælle og børn samt sin bolig, som man i forvejen har ret til i den fysiske verden, men som man før ikke havde så nem adgang til.

Informationerne bliver hentet i it-systemerne fra gang til gang i det øjeblik, man logger sig ind med sin digitale signatur, og det er således de helt friske informationer fra de forskellige it-systemer, der dukker op i Min Rude hos den enkelte borger. Selvom oplysningerne bliver præsenteret i en samlet indgang for borgeren, bliver der altså hverken sammenkørt registre eller gemt personlige oplysninger om den enkelte.

Udvikling, udvikling, udvikling

Min Rude er kommet rigtig langt på kort tid. Men ambitionerne rækker til meget mere. Kommunen har sat sig for bid for bid at knække de mange nødder, der har stået i vejen for digital borgerbetjening gennem de sidste mange år og skabe det gennembrud på området, som der er brug for. Områdechef Jette Bondo, der har ansvaret for digitalisering af borgerbetjeningen i Rudersdal Kommune lover således, at der er meget mere i godteposen:

”Overskriften for vores arbejdsmetode er udvikling, udvikling, udvikling. I løbet af få måneder er vi i Min Rude klar med, hvad jeg godt tør kalde to kvantespring for digitaliseringen af borgerbetjeningen, og det glæder vi os meget til at præsentere for både borgerne i Rudersdal og resten af Danmark. Samtidig kommer der hele tiden nye funktioner, oplysninger og løsninger i Min Rude. Målet er, at borgeren oplever, at Min Rude hele tiden overrasker positivt”, siger Jette Bondo, der derfor opfordrer borgerne til at gøre det til en fast vane at kigge ind i Min Rude og se, hvad der er aktuelt lige nu.