Fakta
Undersøgelsen er gennemført af Sonar – Instituttet for markeds- og opinionsanalyse - i perioden 11. januar til 5. februar 2010. Alle interviewere har relevant uddannelsesmæssig baggrund samt stor erfaring inden for ældreområdet.
Tilfredshedsprocenten generelt for beboere er 91% og for de pårørende 75%.
» Se resultaterne af undersøgelsen
Beboere og pårørende er godt tilfredse med ældreplejen i Rudersdal Kommune. Det viser en større tilfredshedsundersøgelse, som kommunen netop har gennemført blandt beboere og pårørende. Et plejecenter opnår 100 procent tilfredshed hos deres beboere – utopi, ville nogle sige, men ikke desto mindre virkelighed i Rudersdal.
18. maj 2010
”Tal er ikke altid smukke, men når jeg ser på resultaterne af den kvalitetsundersøgelse, vi netop har gennemført af tilfredsheden på plejeområdet, så bliver det ikke meget smukkere”, siger en tydeligt stolt formand for Social og Sundhedsudvalget i Rudersdal Kommune Birgitte Schjerning Poulsen (C):
”Vi har et plejecenter, Nordvanggård, hvor 100 procent af beboerne er enten godt eller meget godt tilfredse. Det er jo helt fantastisk! Ikke kun set fra den politiske stol men også rent menneskeligt, er det dejligt, at alle har det godt.”
Tilfredshed i top
Generelt er hele 91 procent af beboerne godt eller meget godt tilfredse med livet på et plejecenter, bofællesskabet eller i en midlertidig afdeling – særligt tilfredse er beboerne med den personlige pleje og tryghed, som de oplever, hvor de er.
Også de pårørende er glade – om end i knapt så udpræget grad. Med en flot besvarelsesprocent på 79, er det særdeles pålideligt, når resultatet her viser, at den generelle tilfredshed ligger på 75%.
Kvalitetsmålinger er standard
Trods de flotte resultater, hviler de ikke på laurbærene i Rudersdal Kommune. Hvert andet år bliver, beboere og pårørende spurgt ind til deres tilfredshed med kvaliteten af den hjælp, der ydes. Sidste gang var i 2008, og også her var resultatet flot.
”Vi vil gerne vende det billede, man hurtigt får i medierne af, at de ældre i Danmark ikke har det godt på landets ældrecentre. For at sikre, at vi hele tiden er på rette kurs – og ved, hvor vi bedst allokerer vores ressourcer – gennemfører vi hvert andet år en større kvalitetsundersøgelse på vores ældreområde blandt beboere og pårørende” fortæller Birgitte Schjerning Poulsen (C).
Rudersdal på sporet
Hun er ikke i tvivl om, at målingerne er med til at holde det høje niveau og understreger, at den systematiske måling ikke er en følge af, at servicen har været dårlig. Tværtimod!
”Målinger skal ikke kun laves, når man fornemmer, at noget ikke går så godt. Det handler om at komme på det rette spor fra begyndelsen og holde sporet. Det ved man kun med sikkerhed, om man gør, hvis man spørger dem, der kører på skinnerne!,” slår Birgitte Schjerning Poulsen (C) fast og slutter:
”Jeg er stolt over, at vi nok engang kommer ud med så flot en tilbagemelding. Stor cadeau til vores dygtige plejepersonale, som bærer en stor del af æren herfor.”